雪が降らない。おかげさまで！？例年よりもお車で来られるお客様が多いです。
雨の降らない日も多い
とはいえ、事前に列車の切符を予約された方もあるのでしょう。車と列車の方が半々、といった感じでお越しいただいているのが今年の１月の傾向です。
おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！
さて、そんな中、雪道運転の心配がないこともあるのでしょう。ここにきて間際予約のお問い合わせをたくさんいただいています。ありがとうございます！
この３連休も当日、翌日予約の問い合わせが連日複数件かかってきました。ただ、そのあまりの多さにお電話が取れないことも。
電話対応ができない時もありました！
現在当館では電話が取れる人間は２人しかいません。（私ガクと若女将です）女将は最近、目の調子が悪く、予約帳の字がきちんと見えないので、電話を取っても予約帳を確認することができません。
そんな中、私が送迎で駅へ。若女将が車で来られた方の対応をさせていただいている瞬間に電話がなると、すぐに対応ができないのです。
同様に、包丁を握っている時や油物を揚げている時などと重なった場合も同様です。電話でのお問い合わせも大切です。が、ご了承いただきたいのが、優先順位として目の前のお客様の対応が優先順位の一番になる旨をご了承下さい。
もしも、５?１０コールぐらいしてもでない場合は、少し時間をずらしてお電話下さい。決していないわけではなく、目の前のお客様に対応しているか、すぐに手が離せない作業をしているだけです。ご了承いただきたいのは家族で営む小規模民宿ですので、
電話対応専任がいるわけではない
です。接客、送迎や調理等で席を外す、手が離せない時もある旨、ご理解下さい。
なお、JRでお越しのお客様は、JR佐津駅に到着してからお電話いただくのではなく、事前に予定時刻の列車の到着時刻をお知らせいただくか、２駅手前の城崎温泉駅を出発する際にご連絡下さい。
駅に着いてからのお電話は、お待ちいただく時間が長くなってしまったり、最悪電話が取れないタイミングもありますので。
以上、ご迷惑かと思いますが、決して電話での問い合わせや対応を放棄しているわけではありません。お電話大歓迎ですが、こちらが常に電話を取れる状態じゃない時も最近は多くなってきていますので、ご了承いただけたらと思います。
ちなみに、お客様が全てチェックインされた後のPM６時から９時ごろが最も繋がりやすいです。朝のチェックアウト９時から１０時と夕方チェックイン１５時から１８時はバタバタしていてすぐに取れない場合があります。毎日が必ずそうというわけではありませんが、傾向としてご参照下さい。
以上、よろしくお願いします。
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香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
Tel:0796-38-0113
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