「 お客様の声 」一覧

春が近づき、母娘旅のお客様に多くお越しいただいております!

春が近づき、母娘旅のお客様に多くお越しいただいております!

香住も3月はカニの時期でも雪道運転の心配がいらない時期。安心してお越しいただけるからでしょうか。3,4月は母娘旅のカニ旅行、更に多くの皆様にお越しいただけそうな予感です。とっても素敵な感想をいただきましたので、今週頂いたうちの2件をこちらのブログでもご紹介させて頂きますね。

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春を間近にした香住海岸の様子とジオガイドをしての気づき&とても嬉しかった事

春を間近にした香住海岸の様子とジオガイドをしての気づき&とても嬉しかった事

私たち香美町民にとっては当たり前の海の文化館ですが、ジオパークの拠点施設でもあり、地域資源(当地の場合は漁業)をこんなにもわかりやすく解説できるところがあるということにビックリされました。こういった施設がある事を正しく”価値”として認識していなかったなぁ、と私自身気づかされました。

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以前、お醤油の賞味期限でクレームを頂いたことがあるんです

以前、お醤油の賞味期限でクレームを頂いたことがあるんです

卵かけご飯専用醤油のまるたんの小ボトルはお醤油つぎ足しで使っています。100通りのおもてなしの中で、それを喜んで下さる方もあれば嫌な方もある。気に入っていただけるおもてなしも十人十色。そんな感じで民宿らしくフレンドリーに行きたいと思います。

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最近、当館ではご夫婦2組連れでのご旅行のお客様が多いです!

最近、当館ではご夫婦2組連れでのご旅行のお客様が多いです!

ご夫婦2組二部屋でのご予約。当館ではこれまでお子様連れのご家族さんとおじいちゃんおばあちゃんの3世代旅行でのご夫婦2組というお客様が多かったです。今も春・夏・冬休みや週末は多いです。ところが最近、同じぐらいの年齢のご夫婦さん二組、というご旅行が増えてきています。

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かどやの貸切風呂は身体を洗う入浴目的ではなく、露天風呂を楽しむ感覚で♪

かどやの貸切風呂は身体を洗う入浴目的ではなく、露天風呂を楽しむ感覚で♪

当館の貸切風呂は露天風呂しかありません。なので、普通にご入浴いただく感じでご利用いただくには寒いです。時々、赤ちゃん連れや妊婦さんのお客様が貸切風呂で、とご希望頂きますが、冬季の場合はお勧めできません。”貸切風呂”ではありますが、露天風呂を楽しんでいただくためのもので、体を洗ったりの入浴の為の施設としては冬季のみ使いづらいです。

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今年一番嬉しかったこと~お客様がファンからサポーターになって下さった瞬間

今年一番嬉しかったこと~お客様がファンからサポーターになって下さった瞬間

今年楽天トラベルの「お客様の声」にて頂いた投稿での出来事です。今回、辛辣なクチコミをいただいた後、立て続けに応援投稿をいただけました。まさに、サポーターの方に応援して頂けた気がして胸がいっぱいになったんです。

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【感謝】11月度はほぼ毎日、46件(公開41件)ものお客様の声を頂きました!

【感謝】11月度はほぼ毎日、46件(公開41件)ものお客様の声を頂きました!

11月に入ってから毎日お客様の声ブログを更新しています。お客様の声シートを頂かなかったのは2日ぐらいしかなかったかも。そんな風に思って確認してみたらなんと、30日間で41件ものお客様の声を頂いておりました。嬉しいお声を頂いた皆様、ありがとうございます!

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GWにフロントで一番多くいただいたお声は「ブログ、毎日続いていてすごいですね」

GWにフロントで一番多くいただいたお声は「ブログ、毎日続いていてすごいですね」

このゴールデンウイーク中、私がお客様に一番言われた言葉があります。多分、1日1回は言っていただいた気が。それが「ブログ、読んでます」「毎日、ブログ更新されていてすごいですね!」大体この2つをセットで。そんな中で、より具体的な質問をされたこともあります。どうしたら毎日ブログが書けるんですか?というストレートな質問です。

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【感謝】ゴールデンウイークの繁忙日に頂いたとってもうれしいお客様の声

【感謝】ゴールデンウイークの繁忙日に頂いたとってもうれしいお客様の声

宿泊施設あるある。繁忙日、お客様の多い日に接客が雑になってしまう。私自身、20代のサラリーマン時代は繁忙期にしかお休みがとれませんでした。なので、繁忙期に旅行をする経験もたくさんしています。大渋滞の中激混みの観光地へ行き、疲れて宿に到着。でも、宿の皆さんもいつも以上に忙しそう。混んでるわ、料金高いわ、それでいて接客が良くない。

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【感謝】民宿かどやお客様の声ブログが700記事になりました!!

【感謝】民宿かどやお客様の声ブログが700記事になりました!!

お客様から頂くメッセージ。当館ではお客様から頂いたメッセージを「民宿かどやお客様の声ブログ」という形式でご紹介させて頂いています。こちらが2017年4月3日に700記事に到達しました。ご宿泊いただき、メッセージを頂いたお客様、本当にありがとうございます。これらのお声に恥じぬよう、これからも頑張ります。よろしくお願いします。

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