かどやのこと よくあるお問い合わせ「１１月６日以降の予約ができないんですけど」
「１１月６日以降の予約ができないんですけど」お電話でこんなお問い合わせをいただくことがあります。よくよくお話を聞いていると、日付空室検索からではなく、プランから予約をされようとしていたのです。特にご注意いただきたいのが「価格の安い順」でプランを並べ替えた時。価格の安い秋プランは１１月５日までの販売なのです。
宿の選び方
かどやのこと 
宿の選び方 ホテルや旅館でチェックイン時に正しい住所や氏名の記帳が必須の理由
一昨日のブログ。チェックイン時の記帳のお話をしたところ、こういった意見をいただきました。?泊まる側からみて、何のために住所を書くのかがわからないのです。普通に暮らすなかで住所が必要な場合は、何かを送る場合であり、ホテルに泊まっても、どうせホ...
宿の選び方 【注意】事前カード決済のみのプランの場合、予約した瞬間にキャンセル料の発生するホテルさんがあります
当館ではカード決済に対応していてもいなくても、キャンセル料が1週間以上前から１００％かかるようなプランはありません。ただ、そういったプランを作ってらっしゃるホテルさんの理由はわかります。考えられるに３つあり、これが恒常化してくると我々旅館や民宿が近い将来、早くからの予約であってもキャンセル料を徴収する可能性があるかもしれないと思います。
かどやのこと 「小学生だけど夕食はお子様ランチがいい！」というお子様をお持ちのご家族さまへ
お子様ランチを食べたい小学生さんは、食事付きの幼児でお申し込みいただければ、お料理を幼児さんと同じ＝夕食はお子様ランチとさせていただきます。逆に、幼児のお子様にも大人と同じ料理を食べさせたい場合は、幼児さんでも小学生でお申し込み下さい。
インターネット 予約申し込みの氏名欄に「きんえん」（禁煙）と書かれるお客様がいらっしゃる件
今日は長年の謎が解けたという話。実は2ヶ月に一度ぐらいの割合で、インターネット予約の際ご自身のお名前の最後にひらがなで「きんえん」と書かれる方がいらっしゃいます。これは旅の窓口時代の名残り。喫煙室と禁煙室の希望を伝えていた時代があったんですね。
宿の選び方 民宿や老舗旅館でクレジットカードが使えないところが多い本当の理由
突然ですが５月に入り、玄関の蛍光灯をLEDに変えました。明るくなってビックリです！！通常の丸型３０形の蛍光灯です。香住のコメリで普通に売っていました。時代はどんどんLEDに変わって行っているんですね。とぉっても明るくなった玄関でお出迎え致し...
お・も・て・な・し グループ旅行（特に年末のカニ忘年会旅行）をされたい幹事さんへ～かどやの場合
１１月下旬から１２月中は忘年会を兼ねたグループ旅行のお客様が多いです。さすがに飲み放題プラン等ではお受けしていませんが、グループ旅行でのご予約を拒否しているわけではありません。むしろ、常連さんを中心にたくさんのグループ旅行のお客様にお越しいただいています。
お・も・て・な・し かどやが飲み放題、コンパニオン派遣、カラオケをお受けしていない理由
「飲み放題プラン」は「宴会プラン」です。言ってみれば「どんちゃん騒ぎプラン」です。コンパニオン付宴会やカラオケ付宴会も同様です。そういったプランが存在する、というだけで、そのことに気づいた家族旅行を検討中のお客様は嫌なんじゃないかなって思うのです。
宿の選び方 「一応予約しておて下さい」お客様からの予約で２０年前の苦い思い出
予約を頂いたのち、当日お客様がいらっしゃいません。さすがに夜遅くなったので、折り返し電話をかけてみると「えっ？！まだ正式に予約はしてなかったはずだけど？」と、ビックリな返事。そういえば、そのお客様電話で「一応」予約お願いします。って言われたのです。
宿の選び方 宿泊時に何で住所を書かないといけないの？予約の時点でも住所の申告は必要？
メールにて予約を頂いたお客様に、電話番号と氏名、住所を教えていただけるようメールの返事でお願いしました。すると、返信で「個人情報になりますので、住所は行った時に書きます」とのこと。確かに個人情報保護法ってあるけど、それってお客様は拒否できることなのかな？と思い調べてみました。