【注意】楽天トラベルからの予約の約１割の方がGoToトラベル３５％引クーポンを獲得せずに申し込まれています

このブログに書いてある内容は２０２０年９月２８日に改善されました。詳細は

楽天トラベルにてGoToトラベル35%割引クーポンが自動獲得できるように改善されました！

をお読み下さい。

おはようございます。民宿美味し宿かどやのガクです。

当館ではGoToトラベルキャンペーンによる宿泊代35％引の適用は、Web予約において、自社公式サイト、楽天トラベル、ヤフートラベルからのご予約で適用可能です。

そんな中、楽天トラベルからの予約の際、割引適用されていないお申し込みが１割ほど（１０件に１件の割合で）ございます。流石にこの２ヶ月間で５件以上生じていますので、先日も注意喚起のブログを書かせていただきました。

楽天トラベルでGoToトラベルの割引が適用されない
クーポンを獲得する２つの異なる導線
クーポン獲得ボタンに一度も出会わない導線が存在する
確実にクーポンをゲットするために

楽天トラベルでGoToトラベルの割引が適用されない

楽天トラベルからGoTo割期間中の申し込みを行ったが、割引適用とはならなかった。このお問い合わせを何度かいただきました。楽天トラベルの場合、予約を行う前にGoToトラベルの割引適用を受けるためのクーポン登録をしなければなりません。

クーポンを獲得すること

クーポンを獲得せずに予約を完了してしまった場合、一旦キャンセルしてサイドの予約が必要となります。

逆に弊社公式サイトでは、通常価格で対象プランよりご予約いただき、予約完了後にクーポンを獲得する手順となります。順番が逆になりますのでご注意下さい。

※「GoToトラベルキャンペーンで宿泊施設である当館に対してよくあるお問い合わせ」より抜粋

という訳で、予約前にクーポンをゲットしなければなりません。でも、なぜクーポンをゲットしないお客様が一定数いるのか？私なりに色々導線を確認してみたところ、

クーポンゲットのやり方に２種類の導線がある！

というのに気がつきました。

クーポンを獲得する２つの異なる導線

まず、パソコンからの予約の場合。楽天トラベルトップページ、もしくは宿泊施設のトップページにクーポン獲得導線が必ずあります。

ページの一番上にあり。
カスタマイズで宿が入れているバナーもあります

スマートフォンサイトでも、最初に楽天トラベルのトップページから入れば同様にクーポン獲得のバナーがあります。

TopにGoTo
クーポンバナーがある

しかし、スマートフォンの場合、楽天トラベルトップページから入るのではなく、お客様が宿泊施設の屋号検索をして、たまたま楽天トラベルの施設サイトが上位に出ていた、広告でトップだった、グーグルホテル広告からアクセスした時などは、施設のトップページにダイレクトにアクセスすることになりますが、この場合、クーポンをゲットするための導線がパッと見で見当たりません。

クーポンゲットの
導線がない