GoToトラベルキャンペーン中の個別精算・家族毎精算はチェックアウト時ではなく事前にお知らせ下さい

おはようございます。民宿美味し宿かどやのガクです。

最近、少し厄介な仕様に気がつきました。あくまで、今回のGoToトラベルキャンペーンの仕組みの問題であり、お客様には何の問題のない話なのですが・・・。


GoTo割利用時の精算についてです

ご夫婦、ご家族の場合は問題ありませんが、例えば友達同士、ご夫婦含みでのご旅行の際の精算において起こり得ることです。今回ご注意いただきたいのは

割り勘(個別精算)・家族毎精算(部屋別精算)について

です。

例えば、グループ旅行で均等な割り勘、個別精算ならば問題ありません。その場で合計を人数で均等割すれば良いだけですので。大変なのは、家族毎精算です。今回の請求書は所定の金額とともに割引がされています。例えば以下のケース。

お一人様2万円のプランで、大人3名様と2名様の2家族。合計金額が10万円。これならば簡単です。

60000円と40000円の家族、割引も21000円と14000円です。支払いは39000円と26000円になります。

しかし、これが大人3名様と大人2名小人2名だったら。

小人2名が一人は小学生で16500円、もう一人は幼児様で6600円だったら。

大人3名様の家族は一人20000円×3名=60000円、割引21000円で支払いは39000円。

大人2名様小人2名様の家族は20000円×2+16500円+6600円=63100円で、35%引分は22085円、お支払いは41015円。

もしも2家族ともお子さんがいらしてこれ以上に合計金額が均等割できない料金だったら。

計算ができないわけではありませんが、計算に時間を要します。正直、朝のチェックアウト時、しかもお客様の精算が重なりやすい時間帯ですとすぐに対応ができない場合がございます。

どうすれば良いのか。まずは

割り勘、個別精算、家族毎精算のあるお客様は、チェックアウトのタイミングではなく事前にお知らせ下さい。

また、飲料をご注文された場合、こちらも均等割か、どちらかがまとめて払われるのか、飲み物毎に誰が飲んだかを確認した上で細かく分けるのかも教えて欲しいのです。

単なる請求金額の計算だけでなく、割引額の振り分けもしなければならない分、計算がとてもややこしいです。これにより、

お客様をお待たせするわけにはいきませんので、極力事前にお知らせいただきたく思います。請求書作成に思いの外時間がかかるのがGoToトラベルキャンペーンの辛いところです。しかし、これをするから、これを受け入れるから安くなっている側面もあります。

待ち時間が伸びるストレスをお互いが持たないよう、精算がややこしくなる支払いはできるだけ早めにお知らせ下さい。よろしくお願いします。

香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
Tel:0796-38-0113
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