Web予約のお客様はキャンセルの際、電話ではなくWebからお願いします
おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！
最近、Webでご予約いただいた方の電話でのキャンセル連絡が増えてきています。宿泊施設側としては、Webでご予約いただいた際は、Webでキャンセルして頂きたく思います。理由は、当館のような小さな宿の場合、PCの近くにいてすぐにキャンセル処理ができない事が多く、時には失念してしまうこともあるためです。
また、お電話でのキャンセルをOKにしてしまうと、お客様が来られなかった時「電話でキャンセルした」と言われてしまうと、どちらのミスかの証明が取れなくなってしまうためです。
どうしてもうまくできない方は、メールかLINEでキャンセルの旨のご連絡を下さい。
念の為、公式サイトからご予約いただいた場合と、楽天トラベルからご予約いただいた場合のキャンセルの仕方を記載させて頂きます。
公式サイトからキャンセルの仕方
弊社公式サイトからご予約の場合、まず、予約通知のメールの中にキャンセルの際のリンクurlがあります。こちらをクリックしていただくのが一番早いです。
予約通知メール内にキャンセルする際のリンクがあります
またその際、ログインIDと予約した際の電話番号が必要となります。
当館トップページの「予約の変更・確認」から行けますが・・・
公式サイト内にある「予約の確認・変更」からキャンセルは可能
ログインIDが必要となりますので、予約確認メールから行ったほうが確実です。
管理画面内の予約取り消しボタンからお進み下さい
なお、当館の予約システム内の決済は「JTB Book＆Pay」というJTBの関連会社のシステムを使用しています。JTBの関連会社であって、旅行会社のJTBではありませんので、当館への予約がJTB経由になったのではありませんのでご注意下さい。直接ご予約いただいた形になっております。
いずれにせよ、予約通知のメールを控えておくことが最重要となります。よろしくお願いします。
楽天トラベルのキャンセルの仕方
楽天トラベルの場合、「予約の確認・キャンセル」ボタンを押して下さい。
楽天トラベルでの予約・キャンセル
キャンセルボタンが出てきます。事前カード決済の場合の領収書の発行もこちらから可能です。
ここをクリックで進めば、キャンセルできます
以上、楽天トラベルは簡単にキャンセルできます。公式サイトはログインIDが必要ですので、予約通知メールを保管し、こちらからキャンセルurlと進んで下さい。よろしくお願いします。
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LINEからのお問い合わせはこちら
香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
兵庫県美方郡香美町香住区訓谷３１９番地
Tel:0796-38-0113
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