当館が冬の松葉がにプランのリピーター様先行予約を行なっている経緯について
おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！
昨日のブログでは、今年の冬の松葉がにプランの予約スケジュールについてご案内させていただきました。
本日は、その中で触れました「まずはリピーター様（常連様）の先行予約からスタートする」という当館のルールについて、少しだけその背景をお話しさせてください。
当館は部屋数が限られた小さな民宿です。私が28年前に実家の宿を継いで以来、本当に多くのお客様に支えられ、今日まで営業を続けてまいりました。
かどやの創業は1970年、私が継いだのは1998年です
冬の松葉がにシーズン、特に11月の週末や年末年始などは、大変ありがたいことに毎年多くのお問い合わせをいただきます。しかし、すべてのお問い合わせにお応えするには、部屋数が全く足りないのが実情です。
以前は一斉に予約をスタートしていた時期もありました。ただ、そうすると「毎年楽しみにしているのに全く電話が繋がらず、予約が取れなかった」という長年のお客様からの悲しいお声や、ご新規のお客様からも「予約開始日当日に連絡したのに、いきなり満室と言われた」とのお叱りを受けることが増えてしまいました。
そこで2013年より、現在の「過去にご宿泊いただいたリピーター様の先行予約から開始する」というシステムを導入いたしました。
当初はご案内のハガキをお送りしていましたが、昨今「DM拒否」のお客様が多くなり、ちょうどLINE公式という大変便利なツールも登場しました。現在はご宿泊いただいたお客様が客室内からのみできるLINE公式にご登録いただいたお客様に先行予約のご案内をさせていただいております。
これは、私たちのような小規模な宿にとって、本当に苦渋の決断でした。本来であれば、当館に興味を持ってくださったすべてのお客様を笑顔でお迎えしたい。しかし、それが物理的に叶わない中、まずはこれまで当館を愛し、毎年足を運んでくださるお客様をまずは最初にお声がけしようと心に決めたのです。
決してご新規のお客様を蔑ろにしているわけではございません。8月下旬からのインターネット先行予約、そして9月1日からの一般予約と、段階を踏んで皆様にご案内できるよう準備を進めております。
ご希望のお日にちがすでに埋まっていることも多く、ご案内が不足してご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思いますが、小さな宿ならではの事情をご理解いただけましたら幸いです。
冬の松葉がにプランの予約開始までもうしばらくお待ちください
本年も皆様に最高の松葉がに料理をお届けできるよう、しっかりと準備を整えてまいります。引き続き、民宿かどやをよろしくお願いいたします。
※以下も合わせて是非お読み下さい！！
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兵庫県美方郡香美町香住区訓谷３１９番地
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