ご挨拶・ご報告

今週ご宿泊予定のお客様にお詫びがあります。現在、チェックアウト時にJCBおよびAMEXカードでの決済ができません！JCBとAMEXでご利用いただけるクレジットカードの端末に不具合が起こっているためです。VISAカードとMASTERカード、DINNERS用の端末は平常通り動いていますので決済可能です。

民宿かどやをご検討いただいている皆様に、当館がどんな感じであるかを知るきっかけにもしていただけると思います。同時に、ご宿泊いただいた皆様のお声が私たちの励みになります。引き続きこれからも「民宿かどやお客様の声ブログ」をよろしくお願いします。

台風や大雪など、天候のことは朝急遽変わる場合もあります。お電話いただけるお客様ならば良いのですが、中にはこちらからのお電話でも連絡がなかなか取れないお客様もあります。そう言った中で、LINEは最強の連絡ツールであると思っています。

今回、カレンダー付のポストカードを作成したのは、冬のカニ旅行の計画を立てやすくしていただくため。もちろん、様々な予定を立てる際にご活用いただければと思います。民宿かどやにお越しいただいたお客様ならば、ご自由にお持ち帰りいただけます。当館にお越しいただかないと登録できないLINE公式のQRコード付になっていますので、お越しいただいた方しか登録できない旨、ご了承下さい。

実は当館にはLINEアカウントが２つあります。一つはご宿泊していただいたお客様のみが登録していただける公式アカウント。もう一つは気軽にLINEでお問い合わせしていただくためのアカウント。こちらは原則チャット専用で、余程の緊急時以外はこちらから配信することはありません。問い合わせ後、ブロックして頂いてもOKです。

ルフでコーヒーをお召し上がりいただけるコーナーを階段上がったところのスペースに設けました。朝食後、暖かいお茶やコーヒーはこちらをご利用下さい。お茶やコーヒーを淹れた後はお部屋でお飲みいただきますようお願いします。

民宿かどやのLINE公式アカウントですが、現在２つのアカウントを運営しています。LINEお問い合わせ専用窓口アカウントは問い合わせ専用、配信はありません。民宿かどや公式アカウントは登録非公開、ご宿泊者様のみが登録できて、先行情報・限定情報が得られる優待アカウントです。

電話対応は大切であることは重々承知しておりますが、電話問い合わせがあまりに多すぎますと、目の前のお客様に対する業務に支障が出てきてしまいます。おそらく、コロナ禍の割引、キャンペーン期間中の問題だとは思います。今しばらくご迷惑をおかけしますが、ご理解よろしくお願いします。

当館でもお見送りの際、車に乗ってから「荷物の整理やカーナビ合わせるのでお見送りはなしで良いですよ」と言われるお客様が増えてきました。以前のように車に乗ってすぐに出発の時代ではないので、この辺も時代の変化と言えますね。しばらくは試験的に「お見送りは玄関まで」とさせていただきます。