お・も・て・な・し 【感謝】お客様からのご意見、クレームからの気づきとお礼
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。先日お客様からありがたいクレームがありました。「お部屋の電気の豆球がつかない！」というものです。お詫びの上、すぐに交換しましたえっ？！どうして「ありがたい」クレームなの？？？勿論、お客様...
お・も・て・な・し
お・も・て・な・し 
お・も・て・な・し 「お客様の笑顔あふれる喜びの声」を胸に来年もガンバリマス！！
おはようございます。民宿美味し宿かどやのGakuです。2014年度もいよいよ今日が最終日です。クリスマス以降連日たくさんのお客様においでいただき、大晦日のお掃除もお正月ののんびり感も関係なくお仕事をさせて頂いています。私は今年1年、皆さんは...
NPOの活動 「お客様に喜んでもらう」ということ
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。11月になりました！！松葉ガニ解禁月、そして今日から3連休。香住というまちが活気づき始める月です。私もかどやも頑張ってまいります♪さて、先月末、10月29日に山陰海岸ジオパークガイド交流...
お・も・て・な・し 楽天トラベルマイスター賞を2年連続で受賞できた理由（わけ）
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。一昨日、帝国ホテル大阪にて開催された楽天トラベルEXPO2014において、当館が楽天トラベルマイスター賞に選ばれました！！【感謝】今年は西日本で5つの施設が受賞楽天トラベルマイスターとは...
お・も・て・な・し なぜ旅館の客室には必ず灰皿とマッチがあるのか？～城崎温泉での気づき
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。昨日、親族一同法事で西村屋本館さんに食べに行ってきました。西村屋さんのお料理は勉強になります♪例えば真ん中のエビ。鬼海老という最近香住でも注目されている人気の海老です。一般的に香住では陶...
お・も・て・な・し 私事ですが・・・4/7-4/11不在にしています！
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。昨日までの「民宿と旅館の違いって？？？」3部作、いかがだったでしょうか？たくさんのアクセスを頂きました。ありがとうございます！！このコラムでお伝えしたかったこと民宿と旅館の違いって？？？...
お・も・て・な・し 「お腹いっぱいカニ食べました！」「人生で一番おいしいかに、大満足です！」たまごち（魂のご馳走）いただきました！
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。今日は朝から「ZIPでポン」が黄色で大当たり！ポイント2倍でテンション高いです＾＾更に「やる気スイッチ」の入る嬉しいことが。3月2日にご宿泊いただいたお客様に嬉しいお客様の声をいただきま...
お・も・て・な・し 6年前の今日、かどやは松葉かにプランで「いい旅夢気分」に出させていただきました時の思い出
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。今日2月13日は6年前、テレビ東京系列の人気番組「いい旅・夢気分」に出させていただいた日です。いい旅プランの名称はこのTV出演がきっかけですあれからもう6年も経つんですね。今だからお話で...
お・も・て・な・し お客様の常識と宿屋の常識のズレは面白い＾＾～「ジオパークに行きたいんですけど」
おはようございます！民宿美味し宿かどやのGakuです。お宿仲間の方が「宿あるある」をfacebookでUPされていて、それがあまりにも面白いので、便乗。例えばこんなの。-----貸切露天風呂を事前に予約されていた若いお母様に、ご到着時の確認...
お・も・て・な・し ダイビング講習を受講していただいたお客様よりうれしいお声を頂きました♪
おはようございます。民宿美味し宿かどやのGakuです。過ごしやすい季節になってきました。スキューバダイビングもあと1ヶ月ほど。この3連休は夏に体験ダイビングにいらしたお客様がCカード取得講習にお越しいただいたり、ファンダイビングと呼ばれるC...